Обновлено 21 февраля№ 28511729
Вакансия в архиве
№ 28511729
23 марта
Этой вакансией интересовались сегодня 3 человека
Работа в Орле / Вакансии / Call Center / Руководитель группы

Руководитель группы

г Орёл, Наугорское шоссе 5
показать на карте
опыт работы не требуется, полная занятость
По договорённости
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

АО «Комфортел» - это аутсорсинговый контактный центр Компания входит в топ-5 крупнейших контактных центров России согласно данным исследования iKS Consulting’2016. В нашей компании 1000 операторских мест, более 1000 сотрудников, 7 филиалов: Брянск, Липецк, Орел, Курск, Чебоксары, Елец.и Гусь-Хрустальный. Головной офис компании расположен в Москве. Мы работаем более 10 лет и сотрудничаем с крупнейшими банками, страховыми и телекоммуникационными компаниями. Подготовка отчетности - Анализ статистических данных и разработка предложений по их улучшению - Проведение коучингов, направленных на повышение качества - Разработка мотивационных схем и мероприятий для операторов КЦ - Обновление базы знаний и инструкций для операторов (сценарии разговоров) - Контроль качества обслуживания - Могут назначаться дополнительные обязанности - Решение нестандартных, сложных ситуаций с клиентами

Требования:

- Высшее образование - Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Visio) - Умение работать с большим массивом данных, в том числе со сводными таблицами - Опыт работы в call-центре (желательно в области банковских и страховых проектов) - Грамотность - Умение вести деловую переписку и переговоры - Ответственность - Инициативность, активная жизненная позиция - Эрудированность - Умение работать в режиме многозадачности - Умение работать в команде
  • • Высшее образование

Условия:

Заработная плата по результата собеседования Интересные и разнообразные проекты Возможности для обучения и профессионального роста Официальное оформление Полная занятость: 5/2 с 9:00 до 18:00

Вакансия в архиве
№ 28511729
23 марта
Этой вакансией интересовались сегодня 3 человека

похожие вакансии

компания

Комфортел

Комфортел

Клиент SuperJob с 2015 года
Более 500 сотрудников
32 вакансии

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти