48653623Обновлено 5 июняБыл(а) больше месяца назад


Работа в Орле / Резюме / Продажи / Специалист по работе с клиентами
28 лет (родилась 06 июля 1992), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Орел, готова к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Специалист по работе с клиентами со свободным владением английским языком

Полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

    • Октябрь 2018 – апрель 2020
    • 1 год и 7 месяцев

    Старший MICE-менеджер

    АО «Корпорация «ГРИНН» Туристический многофункциональный комплекс "ГРИНН", Орел

    Обязанности:

    • осуществление полного цикла организации деловых мероприятий на площадках ТМК "ГРИНН": от выявления запросов клиента до контроля за исполнением задач подразделениями • индивидуальное и групповое бронирование номеров в гостиницах города Орла для участников деловых и спортивных мероприятий • заключение договоров с заказчиками, контрагентами, гостиницами, составление смет, выставление счетов • опыт работы в сервисе "Битрикс24"
    • Март 2018 – сентябрь 2018
    • 7 месяцев

    Администратор службы приема и размещения

    АО «Корпорация «ГРИНН» Гостиничный комплекс «ГРИНН» (3* и 5*, 290 номеров), Орел

    Обязанности:

    • заселение и выселение гостей (Shelter v.2 - UCS) • осуществление индивидуальных и групповых бронирований номеров • выполнение кассовых операций, обеспечение правильного ведения финансовых отчетных документов • предоставление гостям интересующей информации о городе и ТРЦ "ГРИНН", услугах, проводимых мероприятиях
    • Май 2017 – октябрь 2017
    • 6 месяцев

    Экскурсионный и трансферный гид

    Туроператор "Библио Глобус", о. Кос, о. Родос-Греция

    Обязанности:

    • проведение экскурсий • трансфер аэропорт-отель-аэропорт • ассистент отельного гида
    • Май 2012 – февраль 2017
    • 4 года и 10 месяцев

    Менеджер по туризму

    Туристическое агентство «Мечта», Орел

    Обязанности:

    • подбор и бронирование туров по России и за рубеж, а также отдельных услуг • оплата туров • оформление виз • заключение договоров о сотрудничестве с туроператорами

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

2017-2018, г. Орел Туробразование Федеральное агентство по туризму Курсы повышения квалификации по направлениям: • Эффективное использование современных маркетинговых инструментов для привлечения посетителей в национальных парках • Инновационные подходы к организации музейной экспозиции и проведению экскурсий • Управление доходами в отеле: разработка тарифной политики, динамичное ценообразование, условия оптимального дохода • Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в ¬условиях проведения массовых мероприятий • Правовое регулирование гостиничной деятеяльности 12.2016, Мальта Прохождение обучения по английскому языку в Clubclass English Language Schools Malta-London/ уровень Intermediate – CEFR B1 04.2014, Турция Бизнес-тренинг «Менеджмент, как инструмент успеха» 11.2013, Финляндия Курс «Специфика продаж экскурсионных автобусных туров» 09.2007-06.2009, г. Орел Курс по специальности секретарь-референт, со знанием английского языка • оформление и работа с деловой документацией • переводческая деятельность • основы менеджмента • психология деловых взаимоотношений

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Французский язык — базовый