Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3404427Обновлено 25 декабря 2017
В избранные

Специалист по работе с клиентами

20 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 34 года (12 июня 1983), высшее образование, замужем, есть дети
Орел, Заводской
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 11 месяцев
7 лет и 4 месяца
сентябрь 2010 — декабрь 2017
Специалист департамента качества и клиентского обслуживания
ООО ГК "Возрождение", Орел, полная занятость
http://www.orelavto.ru
Автомобильный холдинг
- Ежедневный мониторинг клиентов, посетивших сервис и покупателей автомобилей методом телефонного опроса;
- внесение в клиентскую базу данных, полученных от клиентов. Передача результатов опроса руководителям компании;
- обеспечение быстрого реагирования компании в ответ на факты неудовлетворенности клиентов;
- участие в разработке мероприятий и программ обучения, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
- выявлять причины неудовлетворенности клиентов и проводить анализ поступающих претензий.
3 месяца
июль  — сентябрь 2010
Оператор ПК (срочный договор)
ОАО "АльфаСтрахование", Орел, полная занятость
- Ввод договоров в корпоративную программу;
- проверка реестров.
6 месяцев
февраль  — июль 2010
Консультант телефонного центра
ООО "Телеконтакт Орёл", Орел, полная занятость
Ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов на входящих линиях
7 месяцев
декабрь 2008 — июнь 2009
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Мастеръ" (сервисный центр), Орел, полная занятость
- Консультирование клиентов;
- приём и выдача изделий;
- ведение соответствующей документации и кассовой отчетности;
- рассчёт с покупателями за товары и услуги;
- приём заявок от потребителей по телефону и непосредственно в центре;
- обзвон клиентов;
- работа с претензиями потребителей
5 месяцев
март  — июль 2008
Менеджер по банковскому обслуживанию физических лиц
ЗАО МКБ "МоскомПриватбанк", Орел, полная занятость
- Консультирование клиентов;
- выдача потребительского кредита;
- оформление документов, формирование кредитного досье;
- оповещение клиентов о первом платеже;
- привлечение клиентов на оформление кредитных карт;
- оформление кредитных карт
Высшее образование
2012
Орловская региональная академия государственной службы
Экономика и менеджмент
Заочная форма обучения
Финансы и кредит / экономист
2007
Орловский государственный университет
Физико-математический
Дневная/Очная форма обучения
Математика с доп. специальностью / Учитель математики и физики
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook, The Bat
Дополнительные сведения
Ответственна, легко обучаема, веду здоровый образ жизни
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с клиентами, ООО "АБК"
Региональный представитель, супервайзер
По договоренности
Торговый представитель, турбаслинский бройлер
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Ведущий инженер, ОАО "РЖД"
Смотреть все резюме
Резюме № 3404427 в открытом доступе Последнее обновление 25 декабря 2017, 15:24

Резюме

Специалист по работе с клиентами 20 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 12 июня 1983, 34 года. Замужем, есть дети.
Орел, Заводской
09.2010—12.2017   7 лет 4 месяца
Специалист департамента качества и клиентского обслуживания
ООО ГК "Возрождение", г. Орел, полная занятость.
- Ежедневный мониторинг клиентов, посетивших сервис и покупателей автомобилей методом телефонного опроса;
- внесение в клиентскую базу данных, полученных от клиентов. Передача результатов опроса руководителям компании;
- обеспечение быстрого реагирования компании в ответ на факты неудовлетворенности клиентов;
- участие в разработке мероприятий и программ обучения, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов;
- выявлять причины неудовлетворенности клиентов и проводить анализ поступающих претензий.
07.2010—09.2010   3 месяца
Оператор ПК (срочный договор)
ОАО "АльфаСтрахование", г. Орел, полная занятость.
- Ввод договоров в корпоративную программу;
- проверка реестров.
02.2010—07.2010   6 месяцев
Консультант телефонного центра
ООО "Телеконтакт Орёл", г. Орел, полная занятость.
Ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов на входящих линиях
12.2008—06.2009   7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Мастеръ" (сервисный центр), г. Орел, полная занятость.
- Консультирование клиентов;
- приём и выдача изделий;
- ведение соответствующей документации и кассовой отчетности;
- рассчёт с покупателями за товары и услуги;
- приём заявок от потребителей по телефону и непосредственно в центре;
- обзвон клиентов;
- работа с претензиями потребителей
03.2008—07.2008   5 месяцев
Менеджер по банковскому обслуживанию физических лиц
ЗАО МКБ "МоскомПриватбанк", г. Орел, полная занятость.
- Консультирование клиентов;
- выдача потребительского кредита;
- оформление документов, формирование кредитного досье;
- оповещение клиентов о первом платеже;
- привлечение клиентов на оформление кредитных карт;
- оформление кредитных карт
Высшее
2012
Орловская региональная академия государственной службы
Факультет: Экономика и менеджмент
Заочная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит / экономист
Высшее
2007
Орловский государственный университет
Факультет: Физико-математический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Математика с доп. специальностью / Учитель математики и физики
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, PowerPoint, Internet Explorer, Outlook, The Bat
Дополнительные сведения
Ответственна, легко обучаема, веду здоровый образ жизни